Q. 決済方法を教えてください。
A. 下記のいずれかのお支払い方法をご利用いただけます。
- Apple Pay
- Google Pay
- クレジットカード決済（Visa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Club、Discover）
- クレジットカード決済は、Stripeの決済システムを利用しています。クレジットカード情報につきましては、弊社では保持せず、同社にて管理・保存を行っております。
- デビットカードもご利用いただけます。
Q. 「最短レンタル期間」とはなんですか？
A. 最短レンタル期間とは、何ヶ月以上レンタルするかを定めるものです。
最短レンタル期間を過ぎれば手数料ゼロで返却できますが、万が一期間内に返却をご希望の場合は残高をまとめてお支払いいただければ返却することは可能です。
リベッドの仕組みに関してはこちらをご確認ください。
Q. レンタル品をそのまま購入することはできますか？
A. 一部の商品は、レンタル後にそのまま購入することができます。（スマート購入）
「スマート購入」については次のQ&Aをご確認ください。
Q. 「スマート購入」とは何ですか？
A. スマート購入対象商品に限り、レンタルを開始してからお支払いいただいた総額※ が基準以上になった場合、返送をせずにお客様の所有物とすることができます。
スマート購入には別途、申請が必要となりますので、こちらのフォームよりご連絡ください。 ※金額が基準を超えても自動的に購入扱いにはなりません。
対象商品には上記の表示があります。例えば、上記商品の6ヶ月プランの金額が 1,000円/月 の場合、1,000×12=12,000円 となりますので、お支払い合計金額が12,000円を超えた際にお客様の所有とすることができます。契約のプランが3ヶ月だとしても、上記の金額を超えた時点で購入可能です。
残高がある場合、まとめてお支払いすることも可能ですのでお気軽にお問い合わせください。
※配送料やオプションは含まれず、レンタル料金のみとなります。
Q. 借りた時と返す時の住所が異なっていても問題ありませんか？
A.どちらも対応エリア内であれば問題ありません。
対応エリアに関してはこちらをご確認ください。
Q. 「お取り寄せができます」とは何ですか？
A. お取り寄せ状態にある商品は、弊社倉庫に在庫が現在ない状態を指しています。
比較的に安定して仕入れることができる商品ではありますが、状況によりご指定いただいた日付に配送ができない場合があります。
その場合、一度ご注文をキャンセルしていただく可能性もございますので、気になる方は事前にお問い合わせください。
Q. 「最短レンタル期間」が1ヶ月のプランはありますか？
Q. どれくらい前から注文・予約できますか？
A. 最大で3週間先に配送日を設定することができます。
配送日は、注文日1週間後〜3週間後で指定可能です。
Q. 保証金とは何ですか？
A. 保証金とは、当社のレンタルサービスをご利用いただく際に、レンタル品の未返却や破損などのリスクを防ぐためにお預かりする金額です。契約時にお支払いいただき、レンタル期間終了後に商品が適切な状態で返却された場合は、全額返金いたします。
保証金の金額はレンタルするマットレスの種類や契約プランによって異なります。詳細は各商品ページに記載しておりますので、ご確認ください。
なお、以下のような場合は保証金の一部または全額を差し引かせていただくことがあります。
- マットレスの未返却・紛失
- 重大な汚れや破損がある場合
- その他、規約違反があった場合
安心してご利用いただくための制度ですので、ご不明点があればお気軽にお問い合わせください。